С июня по август 2023 года жители Кузбасса написали более 7000 сообщений на ПОС. Проанализирована работа онлайн-канала сообщений пользователей интернет-платформы обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» (https://pos.gosuslugi.ru/landing/) На платформе жители писали о своих проблемах и предложениях, загружали фото, видео или звуковые файлы. Чаще всего сообщения были на темы: «Медицина»; «Автодороги»; «Многоквартирные дома»; «Дворы и территории общего пользования». Получив ответы профильных министерств и ведомств, администраций городов и районов, авторы оценивали комментарии по 5-балльной шкале. В июне средняя оценка ответов составляла 3,2 балла, в июле — 3,4 балла, в августе — почти 4 балла. Отметим, что повышение уровня оценки говорит об улучшении качества решения вопросов жителей.